Verzending en Retourneren
Laatst bijgewerkt: 4 juni 2026
Verzending
Bij Schat & Elie doen wij ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te leveren.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.
Levertijd
Na verwerking bedraagt de gemiddelde levertijd:
-
Nederland: 2 tot 5 werkdagen
-
België: 3 tot 7 werkdagen
Tijdens drukke periodes, feestdagen of door omstandigheden bij de vervoerder kunnen levertijden afwijken.
Track & Trace
Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u per e-mail een Track & Trace-code waarmee u uw pakket kunt volgen.
Verzendvertragingen
Hoewel wij ons uiterste best doen om bestellingen tijdig te leveren, kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, weersomstandigheden, douanecontroles of andere omstandigheden buiten onze controle.
Bij problemen met de levering helpen wij u uiteraard graag verder.
Retourneren
Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Daarom bieden wij een retourtermijn conform de wettelijke regels voor consumenten in Nederland en België.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na aanmelding van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling dient het product:
-
Ongebruikt te zijn;
-
In originele staat te verkeren;
-
Indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd;
-
Vrij te zijn van beschadigingen die door gebruik zijn ontstaan.
Uitsluitingen
Retouren worden niet geaccepteerd voor:
-
Producten die speciaal op maat zijn gemaakt;
-
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen indien de verzegeling is verbroken;
-
Producten die door gebruik beschadigd zijn geraakt.
Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een foutieve levering of een defect product.
Beschadigde of Defecte Producten
Heeft u een beschadigd, verkeerd geleverd of defect product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
Vermeld daarbij:
-
Uw bestelnummer;
-
Een omschrijving van het probleem;
-
Duidelijke foto's van de schade of het defect.
Na beoordeling zorgen wij voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail.
Indien de retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
Contact
Heeft u vragen over verzendingen, retouren of uw bestelling?
Schat & Elie
KvK-nummer: 99502658
E-mail: contact@schatelie.nl